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Suivi de la force commerciale
Sur un marché fortement concurrentiel, le management de la force commerciale est stratégique pour toute organisation souhaitant développer ses ventes. L’étude du pipe commercial reste le moyen le plus couramment utilisé pour mesurer la performance de ses équipes, or il existe de nombreuses autres solutions de mesure qui en complément assurent un suivi efficace d’une équipe de vente et améliore sa performance.
Les évaluations des entretiens de vente, les enquêtes d’entrée et de sortie de clients, les études de prospects perdus, sont autant d’outils précieux qui permettent d’évaluer l’efficacité des équipes commerciales et d’affiner sa stratégie de vente.
Vous souhaitez mettre des actions en œuvre pour atteindre et dépasser vos objectifs et vous vous posez certainement les questions suivantes :
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Comment connaitre précisément les attentes de mes clients et prospects ? |
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Comment élaborer une offre adaptée aux besoins de mes clients ? | |
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Pourquoi mes prospects sont devenus clients ? | |
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Pourquoi ce prospect a choisi mon concurrent ? |
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Comment ma société est elle perçue par le marché ? | |
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Comment évaluer les forces et les faiblesses de mes commerciaux ? | |
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Comment favoriser "l’up selling" et le "cross selling" ? | |
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Comment identifier et maitriser rapidement l’insatisfaction de mes clients ? | |
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Comment améliorer mon suivi clientèle ? | |
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Comment anticiper les changements d’attitudes de mes clients ? | |
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Comment analyser de façon efficace et rapide les feedbacks de mes |
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| clients ? |
Avec les solutions FBC Software vous identifiez rapidement les facteurs de réussite de vos processus de vente. Vous obtenez ces informations en temps réels simplement grâce à une architecture web idéale pour les utilisateurs nomades.
Parfaitement intégrées à votre environnement de travail, nos solutions vous permettent de réaliser des analyses poussées en un clic, d’automatiser la production de rapports graphiques et de les exporter selon le format de votre choix.
Avec nos solutions :
- Réalisez des tableaux de bords représentatifs
- Partagez ces données en temps réels
- Restez alertés en cas d’insatisfaction client
- Adaptez votre offre et votre discours en fonction des besoins de vos clients et propects
- Réalisez des plans de développement personnalisés pour vos commerciaux
- Améliorez l’acquisition et fidélité clients
- Réalisez un bilan d’image
En résumé, augmentez votre chiffre d’affaires grâce à des équipes mieux informées et plus performantes.
Exemples d’utilisation :
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Evaluations des entretiens de vente
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Enquêtes d’entrée et de sortie de clients
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Etudes de prospects perdus
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Evaluation produits
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Notes de contacts de vente
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Enquête mystère : benchmark du produit v/s la concurrence
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Scripts de prospection