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Auditer la qualité de vos produits et services
Savez-vous que 96 % des clients insatisfaits ne se manifestent pas et que 91% des ces mêmes clients se tournent immédiatement vers la concurrence ? L’adéquation entre le niveau de qualité de vos offres et services et celui attendu par vos clients est donc hautement stratégique.
La garantie de la conformité de vos produits et/ou services aux normes réglementaires permet d'obtenir un produit fini plus qualitatif et sûr. Les contrôles qualité varient d’une organisation à l’autre mais la solution pour les évaluer et les améliorer reste la même : un outil de recueil de données permettant d’alerter en temps réel les équipes opérationnelles et qui favorisera une action rapide de leur part.
Vous souhaitez dans le cadre d'un audit qualité interne ou externe, vérifier ou évaluer la mise en œuvre des dispositions prises ainsi que leur adéquation avec l'objectif recherché dans le but de maintenir et améliorer le système de management de la qualité de votre entreprise et vous vous posez certainement les questions suivantes :
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Mon produit est-il conforme aux normes gouvernementales ? |
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Mes services et produits sont-ils en adequations avec les attentes et |
| exigences de mes clients ? | |
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Mes services et produits sont-ils qualitatifs ? |
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Quelles sont les pistes d'amélioration possibles |
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Comment palier rapidement aux dysfonctionnements de mes produits et |
| services ? |
Avec les solutions FBC Software vous maitrisez et optimisez de façon simple et efficace tout le processus de collecte et d’analyse de données.
Suivez les résultats en temps réels en toute sécurité et partagez-les avec vos collaborateurs. Parfaitement intégrées à votre environnement de travail, ainsi qu’à votre système d’information nos solutions vous permettent de réaliser des analyses poussées en un clic, d’automatiser la production de rapports graphiques et d’améliorer et d’optimiser ainsi vos audits qualité.
Avec nos solutions :
- Evaluer la qualité et la conformité de vos produits, services, systèmes et processus
- Contrôlez la qualité de vos différents départements (service client, commerce, R&D,…)
- Optimisez les processus d’évaluation et de respect des normes et réglementation
- Assurez-vous du respect de vos procédures qualité par vos collaborateurs
- Evaluer les écarts éventuels par rapport aux critères d’audit Qualité (ex. : descriptif du processus, procédures Qualité, norme Qualité ISO 9001)
- Détecter les points sensibles et les pistes d’amélioration possibles
- Réalisez des rapports d'audit
- Assurer une remontée immédiate des informations grâce à nos outils de collecte mobile
En résumé, une gestion centralisée de vos procédures et une amélioration significative de la qualité de vos produits et services.