Communautés en ligne

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La communauté au service de votre entreprise

Aujourd’hui les sources de feedback ont évolué. Les enquêtes représentent  la méthode de collecte  la plus répandue et la plus éprouvée. Cependant ce mode de recueil direct omet une multitude de nouveaux canaux de communication indirects qui se développent très rapidement.

 

A l’heure du Web 2.0, Internet est le 1er vecteur de communication tous média confondus (flux RSS, blogs, forums, wikis, réseaux sociaux, etc.).  FBC Software vous donne l’opportunité de mettre à profit ces nouvelles sources d’information au travers de communautés en ligne.

 

communautes en ligne

 

Positionnez l’humain au cœur de votre stratégie, collaborez avec votre environnement et augmentez la productivité et l’efficacité de votre entreprise.

 

Améliorer la collaboration grâce aux communautés

 

Une communauté est un groupe de personnes volontaires, prêts à partager des idées, faire des commentaires ou suggestions, faire part de leurs expériences, poser des questions et donner des réponses.

 

La plate-forme FBC Software  permet aux acteurs de l’écosystème de l’entreprise d’entrer en contact et d’interagir, indépendamment de leur situation géographique ou de leurs fonctions.

 

Favoriser l’engagement et la fidélité Favoriser l’engagement et la fidélité   Améliorer les échanges et le partage de l’information Améliorer les échanges et le partage de l’information

Une interaction régulière consolide les relations entre l’entreprise et son environnement (clients, employés, partenaires).

  

Un accès à l’information en temps réel et des échanges fluidifiés.

 
Trouver des solutions, des idéesTrouver des solutions, des idées

Solutionner des problématiques métiers et développer des produits ou services (co-création), anticiper des tendances.

 
Réduire les coûts Réduire les coûts   Améliorer le chiffre d’affaire Améliorer le chiffre d’affaire

Une vision précise et représentative de son marché et une notoriété améliorée sans investissements massifs en marketing ni études de marché.

 

  

Améliorer l'implication et l'engagement des clients et employés pour améliorer un accroissement de la performance et des ventes.

 

 

Les échanges au sein d’une communauté peuvent être de deux natures :

communautes externes 

Externes

 communautes internes

Internes


Solutions FBC Software

 

FBC Software s’appuie sur une plate-forme de collecte et de gestion de l’information robuste et puissante qui vous permettra :

 

puce De créer un lieu d’échanges et de partage sécurisé où vos clients, partenaires et collaborateurs pourront discuter ensemble, partager des idées et  transmettre leur feedback en temps réel au travers de blogs, forums et autres outils interactifs.

puce D’analyser en profondeur les données récoltées (tris à plats et croisés, outils statistiques, analyse textuelles et  multi variées, nuages de mots).

 

puce De partager  l’information entre les différents acteurs de votre entreprise sous le format de votre choix (web, suite Office, PDF).

 
Nos solutions peuvent être utilisées par les services de votre entreprise (marketing & communication, RH, ventes, formations, R&D, etc.)


En investissant une solution globale de gestion de l’expérience client/collaborateurs vous permettez à votre entreprise d‘améliorer l’acquisition et la rétention des vos clients, de vos talents et ainsi augmenter vos profits et votre pérennité.