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Vos problématiques Il est vital de connaître et de comprendre les attentes de ses clients, l’idéal étant même de les anticiper. « Réactivité » et « Pro activité » sont les mots d’ordre d’une force de vente efficace et performante. Le schéma d’une vente réussie est très simple : un produit, proposé au bon client, au bon moment et au bon prix. Vous avez certainement déjà mis des actions en œuvre pour atteindre et dépasser vos objectifs mais souhaitez aller plus loin et : - Connaître précisément les besoins et attentes de vos clients et prospects
- Identifier la raison exacte qui a poussé un prospect à choisir une offre concurrente
- Maîtriser en temps réel toutes les données du projet
- Favoriser "l’up selling" et le "cross selling"
- Connaître tous les facteurs de satisfaction ou d’insatisfaction client
- Améliorer votre suivi clientèle
- Anticiper les changements d’attitudes de vos clients
Notre solution Feedback & Co vous permet d’obtenir ces informations rapidement et simplement. Son architecture web est idéale pour les utilisateurs nomades. Avec Feedback & Co accédez à toutes vos données où que vous soyez ! Grâce à Feedback & Co : - Centralisez tous les feedbacks relatifs au client dans une base de données commune
- Restez informés où que vous soyez
- Soyez alertés automatiquement en cas d’insatisfaction d’un de vos clients
- Adaptez votre offre et votre discours en fonction des besoins de vos clients et propects
- Augmentez significativement vos ventes
- Améliorez la fidélité de vos clients
- Ayez une connaissance pointue de votre environnement
En résumé, augmentez votre chiffre d’affaires grâce à des équipes mieux informées et plus performantes.
Exemples d’utilisation :
- Compte-rendu rendez-vous
- Evaluation produits
- Notes de contacts de vente
- Enquête mystère : benchmark du produit v/s la concurrence
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