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Services Feedback & Co

En plus de ses solutions, Feedback & Co vous fournit toute une gamme de services associés pour vous conseiller ou vous assister dans la réalisation de vos projets.

 

Consulting

Les consultants Feedback & Co vous aident à optimiser l'efficacité de votre entreprise en mettant à votre disposition toute leur expertise métier. Faites confiance à Feedback & Co pour vous guider et vous faire part des meilleures pratiques et tirer le meilleur parti des technologies de notre plateforme.

Prestations

Feedback & Co vous offre son savoir-faire pour réaliser tout ou partie de vos projets. Nous intervenons sur chacune des phases du processus : 

  • Configuration de la solution
Nous assurons la customisation de la solution en fonction de vos besoins :
    • Adaptation à votre charte graphique
    • Création d’espaces dédiés spécifiques
    • Paramétrage des droits utilisateurs
  • Initialisation du projet
Peu importe la taille de votre entreprise ou la nature de vos besoins, nos équipes gèrent la mise en place de votre projet de manière rapide et efficace.
    • Définition de vos besoins
    • Recommandations méthodologiques
    • Paramétrages des applications automatiques de collecte
    • Réalisation des questionnaires
    • Création de style graphique à vos couleurs
  • Analyse des données
Parce que l’analyse de vos données est cruciale et que votre temps est précieux nous avons constitué nos équipes avec des experts en statistiques et analyses de données capables de traiter vos besoins les plus complexes.
  • Pilotage
Le pilotage de votre activité est stratégique, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre en charge la création de vos tableaux de bords et l’implémentation de vos processus métiers, afin de vous permettre de vous concentrer sur l’analyse de votre activité et la prise de décision.
  • Intégration de nos outils à vos systèmes d’information
Conscients de l'importance croissante de l'intégration des différents processus au sein d’un seul et unique système d’information, nos techniciens vous aident à intégrer nos applications à vos applications, vous facilitant ainsi le partage et la diffusion des données.
  • Développement spécifique
Parce que vos besoins sont spécifiques, nos équipes développent  des solutions sur mesure capables de répondre à vos problématiques personnelles.
 

Hébergement

 
Vous souhaitez utiliser notre solution sans avoir les contraintes de sa gestion informatique ? Optez pour notre solution d’hébergement en mode SaaS (Software as a Service).Pas d'installation requise
 

Rien à installer

Rien à intégrer

Rien à mettre à jour 

Parce que l'informatique n'est pas votre métier, Feedback & Co a été optimisé pour une utilisation « On Demand ». Accessibles via Internet par un simple navigateur, vous pouvez accéder à nos applications où que vous soyez. Aucune installation n'est requise et vous ne serez facturé qu’en fonction de votre consommation.

Feedback & Co en mode SaaS vous offre :

  • Un déploiement rapide  
  • Une disponibilité immédiate de la solution
  • Une maintenance transparente en temps réel
  • La sécurisation de vos données
  • Une disponibilité et une tolérance aux pannes maximale
  • Un coût maitrisé 

Feedback & Co vous délivre de la maintenance, de l'exploitation et de l'hébergement liés à la solution. Désormais vous n’avez plus besoin de compétences informatiques spécifiques ni d’aucune infrastructure IT à déployer, vous n’avez plus de coût de maintenance matérielle et logicielle. Et surtout ; vous ajustez vos dépenses en fonction de l'activité de l'entreprise !

Formation

Nos formateurs offrent à vos utilisateurs le savoir-faire dont ils auront besoin pour profiter pleinement des bénéfices de notre offre. Une formation rapide suffit pour une utilisation optimale des fonctionnalités de notre solution.

 
 

Plateforme CEM

Retrouvez une démonstration de la Plateforme CEM de Feedback & Co, pour voir le Customer Experience Management en action.
Démonstration à venir prochainement